Обмен и возврат
Получение заказа
При получении заказа внимательно осмотрите товары и убедитесь в отсутствии дефектов. Проверьте полноту комплектации и убедитесь в наличии инструкции по эксплуатации и товарного чека. После этого подпишите документы о получении заказа, если он был доставлен курьером.
Обмен
Если вы обнаружили скрытые дефекты после покупки, в течение 7 календарных дней обратитесь в бутик, где приобретали технику, или свяжитесь с сотрудниками интернет-бутика BORK по телефону +7 727 225-38-57. Эксперты проведут диагностику техники. При наличии производственных неисправностей вам бесплатно обменяют товар на новый экземпляр. После замены убедитесь, что у полученной модели отсутствуют дефекты.
Возврат
Совершив покупку в бутике BORK или на сайте, вы можете вернуть новый неиспользованный товар в течение 7 календарных дней после его приобретения. Возврат возможен только в случае, если сохранены товарный вид, полная упаковка и потребительские свойства изделия, техника или аксессуар не был в использовании и имеется документ, подтверждающий факт и условия покупки.
Возврат товара надлежащего качества производится на основании письменного обращения, составленного в свободной форме от вашего имени. В нем необходимо указать:
- Полное наименование компании (при оплате от юридического лица).
- Ваши ФИО и паспортные данные.
- Полное наименование товара с номером артикулом.
- Причину возврата товара.
- Дату возврата товара.
- Сумму для возврата.
- Вашу подпись.
Вернуть товар вы можете:
- В фирменном бутике BORK, где была осуществлена покупка.
- Оформив возврат через службу доставки, если техника была приобретена в интернет-бутике. В этом случае вы оплачиваете выезд курьера для осуществления возврата согласно тарифам транспортной компании. Уточнить стоимость доставки вы можете у персонального консультанта по телефону +7 727 225-38-57
Возврат необходимой суммы производится в течение 10 рабочих дней с момента получения техники и письменного обращения. Возврат осуществляется безналичным переводом денежных средств по указанным вами реквизитам.
Ответы на вопросы
Для получения дополнительной информации вы можете обратиться в службу поддержки по номеру +7 727 225-38-57. Эксперты BORK готовы оперативно решить возникшие вопросы ежедневно с 10:00 до 23:00 по алматинскому времени.