Обмен и возврат
Получение заказа
При получении товара внимательно осмотрите его и убедитесь в отсутствии дефектов и царапин. Проверьте полноту комплектации и всех необходимых документов: инструкция по эксплуатации, гарантийный талон, товарный чек и др. После этого подпишите документы о доставке.
Обмен
Если вы обнаружили скрытые дефекты после покупки, свяжитесь с сотрудниками интернет-бутика BORK по телефону 8 800 070 88 99 или через форму обратной связи на странице www.bork.kz/support/#hotline. После диагностики вам бесплатно обменяют данный товар на новый экземпляр. После замены убедитесь, что у полученной модели отсутствуют дефекты.
Возврат
Вы имеете право вернуть товар в течение 7 календарных дней после его приобретения в Интернет-бутике. Возврат возможен только в случае, если сохранены товарный вид и потребительские свойства изделия, а также имеется документ, подтверждающий факт и условия его покупки.
Возврат товара надлежащего качества производится на основании письменного обращения, составленного в свободной форме от вашего имени. В нем необходимо указать:
- Полное наименование компании.
- Ваши ФИО и паспортные данные.
- Полное наименование товара с номером артикула.
- Причину возврата товара.
- Дату возврата товара.
- Сумму, подлежащую возврату.
- Вашу подпись.
Вернуть товар вы можете:
- Лично бутике в г. Алматы по адресу: ул. Розыбакиева 247а, ТРЦ MEGA-II, 1-ый этаж, бутик 1-55
- Оформив возврат через службу доставки компании BORK. В этом случае вы оплачиваете выезд курьера для осуществления возврата товара согласно тарифам транспортной компании.
- Отправив товар EMS, DHL или другими почтовыми сервисами. В этом случае вы оплачиваете стоимость доставки согласно прайс-листу выбранной организации. Оформить возврат необходимо как обычную посылку. Обратите внимание, что вы несете полную ответственность за товар до его доставки в офис продаж компании BORK. Адрес для отправки: A15P2T3, Казахстан, г. Алматы, ул. Розыбакиева 247а, ТРЦ MEGA-II, 1-ый этаж, бутик 1-55
Возврат необходимой суммы производится в течение 10 рабочих дней с момента предоставления соответствующего требования. Возврат осуществляется:
- Наличными, если вы оплачивали покупку наличными средствами. При этом заполняется расходный кассовый ордер о выдаче и получении денежных средств.
- Безналичным переводом денежных средств по указанным вами реквизитам, если вы оплачивали покупку банковской картой или безналичным расчетом.
Ответы на вопросы
Для получения дополнительной информации вы всегда можете обратиться в службу поддержки по номеру 8 800 070 88 99. Эксперты BORK оперативно решат все возникшие вопросы. Время работы службы поддержки: каждый день с 10:00 до 23:00 по алматинскому времени.
Горячая линия BORK: 8 800 070 88 99